Rota das Bandeiras é eleita Concessionária do Ano na Eficiência dos Serviços Operacionais
Foto: Divulgação / Rota das Bandeiras
A Concessionária Rota das Bandeiras, empresa responsável pela administração do Corredor Dom Pedro de rodovias, foi eleita a Concessionária do Ano nas categorias Relacionamento com a Sociedade (2022) e Eficiência dos Serviços Operacionais (2023) pela Agência de Transporte do Estado de São Paulo (ARTESP). A premiação ocorreu em cerimônia na sede da agência reguladora, na capital paulista, na última sexta-feira. Esta é a segunda vez desde a criação do Prêmio Concessionária do Ano, em 2014, que a Rota das Bandeiras vence as duas categorias.
Na Eficiência dos Serviços Operacionais, a ARTESP avaliou, entre outros itens, o tempo de atendimento de guinchos e ambulâncias aos usuários da Concessionária. A prestação ágil do serviço é essencial para salvar vidas em casos de acidentes e contribui para a redução de mortes nas rodovias.
Também foram analisados o atendimento ininterrupto via Centro de Controle Operacional (CCO), bem como equipamentos de ITS (Sistema Inteligente de Trânsito) - câmeras de monitoramento, sistemas analisadores de tráfego, painéis de mensagem variável, pistas automáticas de pedágio e call boxes. A realização de treinamentos, como simulados de acidentes com produtos perigosos, é outro item que compõem a categoria.
Para conquista do prêmio na categoria Relacionamento com a Sociedade, foram avaliadas as ações desenvolvidas pela Rota das Bandeiras nas áreas de Comunicação, Ouvidoria, Responsabilidade Social e Compliance. A Concessionária obteve nota máxima nos quatro indicadores da premiação. A Rota das Bandeiras realiza campanhas permanentes de segurança em toda malha viária administrada e mantém canais ativos de comunicação com os usuários, como a divulgação de pontos em obras e das condições de tráfego nas redes sociais. Em 2017, a Concessionária já havia conquistado a categoria.
Entre os programas de Responsabilidade Social, destaca-se o Rota da Educação, voltado aos alunos do ensino fundamental da rede de ensino municipal das 17 cidades do Corredor Dom Pedro. Os estudantes recebem orientações sobre trânsito, mobilidade urbana, ética, cidadania e meio ambiente. A Concessionária também apoia com recursos financeiros a Associação de Pais e Amigos do Judô de Atibaia (APAJA), e a Associação de Paradesportista de Atibaia (APA), ambas de Atibaia, que utilizam o esporte como meio de transformação de vidas.
“Todos os investimentos da Concessionária são voltados à segurança viária e a conquista de duas categorias é reflexo do trabalho diário realizado pelos integrantes da Rota das Bandeiras. Nossas equipes operacionais atuam 24 horas por dia para que o atendimento seja sempre ágil e seguro. A comunicação com os usuários também é primordial para auxiliar a boa fluidez nas rodovias. Trata-se de um reconhecimento importante do nosso trabalho e que nos motiva a seguir em frente, buscando oferecer sempre o melhor aos nossos usuários”, diz Douglas Longhi, presidente da Rota das Bandeiras.
