Geração Z: como adaptar campanhas a novos tipos de consumo
Transformação na sociedade reflete diretamente em como vender serviços e produtos
Foto: iStock/ Carlos Barquero Perez
A Geração Z é composta por indivíduos nascidos entre 1997 e 2012. Ou seja, pessoas que não alcançaram os 30 anos. E elas têm redefinido o comportamento de consumo e exigido que as marcas se adaptem às suas preferências.
Como nativos digitais, esses consumidores têm uma abordagem diferenciada sobre o que consomem, como e por que o fazem. Para conectar-se eficazmente com esse público, é essencial que as empresas compreendam os fatores que moldam suas decisões de compra.
Imediatismo cada vez mais presente
A Geração Z cresceu em um ambiente altamente conectado, no qual a informação e as compras acontecem em tempo real. Isso significa que as marcas precisam oferecer experiências rápidas e eficientes. Plataformas como TikTok e Instagram são cruciais para impactar esse público, que prefere consumir um conteúdo dinâmico e visual.
Investir em publicidade digital é vital, mas a propaganda precisa ser relevante e estar alinhada com os interesses dessa geração. Além disso, a Geração Z valoriza a conveniência acima de tudo e espera que as compras possam ser realizadas de forma rápida, sem complicações.
Um propósito acima de tudo
Os jovens dessa geração são exigentes em relação ao comportamento das marcas. Não se contentam apenas com produtos de qualidade, mas buscam marcas que compartilham valores semelhantes aos seus. A autenticidade e o propósito são decisivos na escolha do que consumir. Eles preferem marcas que se posicionam claramente em questões sociais e ambientais.
Ao invés de campanhas publicitárias que buscam apenas vender, o público da Geração Z se engaja com aquelas que promovem valores e causam impacto social positivo.
A influência das redes sociais
Como dito antes, as redes sociais têm um grande peso no comportamento de compra das pessoas que nasceram entre 1997 e 2012. Para esses consumidores, as plataformas não são apenas uma fonte de entretenimento, mas também um meio de descoberta de novos produtos e tendências.
Investir em conteúdo visual, vídeos curtos e ações com influenciadores pode ser uma boa estratégia. Os influenciadores digitais têm grande poder de persuasão sobre esse público, pois são vistos como mais autênticos e confiáveis do que campanhas tradicionais.
Como facilitar a conexão com o público?
Além de ajustar as campanhas de marketing, é fundamental que as empresas adaptem seus processos internos para atender às expectativas da Geração Z. O uso de um sistema específico pode ajudar as marcas a melhorar a gestão do relacionamento com o cliente. Isso porque esses sistemas permitem personalizar a experiência do consumidor, desde o atendimento até o pós-venda.
Com um sistema ERP, por exemplo, as marcas conseguem analisar dados em tempo real e oferecer ofertas e conteúdos direcionados. O ERP também facilita a otimização de websites, garantindo que as interações dos consumidores sejam rápidas e eficientes. Assim, as marcas conseguem melhorar seu desempenho e construir uma relação duradoura com esse novo perfil de consumidor.
